Política de reembolso

Última actualización: 2 de octubre de 2026

14 días para devolverlo

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no te convence, sin tener que darnos ningún motivo. Es el derecho de desistimiento que te reconoce la ley.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a brioma.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
2. Te responderemos con la dirección a la que debes enviarlo y los pasos a seguir.
3. Envía el producto con todos sus accesorios, vacío y limpio, en los 14 días siguientes a comunicarnos la devolución, y guarda el justificante de envío.

Si lo prefieres, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales (hasta el importe del envío estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo recibirás por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para probarlo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no lo hayamos preparado para el envío. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega roto, con defectos o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y el número de pedido. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nosotros asumimos todos los gastos de envío.

Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Marcos Montalban Pallan (Brioma), Plazuela de la Cárcel 2, 19250 Sigüenza (Guadalajara), brioma.oficial@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______.
Pedido el / recibido el: ______.
Nombre del consumidor: ______.
Dirección del consumidor: ______.
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______.